Kirkkokatu 14, 90100 Oulu
Traflconin yhteystiedot ja yhteydenotto
Tältä sivulta löydät Traflconin yhteystiedot ja voit lähettää kysymyksen ajoneuvo- tai ajokorttiasioista. Vastaamme yhteydenottoihin arkisin, ja pyrimme antamaan vastauksen, joka auttaa sinua eteenpäin.
Puhelin
+358 8 557 5320Lyhyet kysymykset rekisteröinnistä, ajokortista ja liikenteen hallinnollisista asioista.
Aukioloajat
Maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00
Yhteydenotot käsitellään saapumisjärjestyksessä arkisin.
Toimipisteen osoite
Traflconin toimipiste sijaitsee Oulussa osoitteessa Kirkkokatu 14, 90100 Oulu. Toimipisteeseen voi ottaa yhteyttä ensisijaisesti puhelimitse tai sähköpostitse, koska käynnit kannattaa sopia etukäteen. Näin varmistat, että sinua voidaan palvella ilman odotusta.
Osoite on hyödyllinen myös silloin, kun tarvitset tiedon postitse tehtävää yhteydenottoa varten. Kirjeposti kannattaa lähettää samaan osoitteeseen. Jos haluat tulla paikan päälle, kerro puhelimessa tai sähköpostissa lyhyesti asiasi, niin voimme kertoa, mitä asiakirjoja sinun kannattaa ottaa mukaan.
Traflcon
Kirkkokatu 14
90100 Oulu, Finland
Posti ja saapumisilmoitukset samaan osoitteeseen.
Kartalta näet, missä Kirkkokatu 14 sijaitsee Oulun keskustassa. Käynnit kannattaa kuitenkin sopia etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse.
Yhteydenotto
Valitse kanava asiasi mukaan
Puhelin sopii lyhyisiin kysymyksiin ja kiireellisiin tilanteisiin. Sähköposti kannattaa valita silloin, kun kysymys vaatii taustatietoja, liitteitä tai tarkempaa käsittelyä.
Puhelinpalvelu
Puhelinpalvelu toimii numerossa +358 8 557 5320
Puhelimitse voit kysyä lyhyitä kysymyksiä ajoneuvon rekisteröinnistä, ajokorttimenettelyistä tai liikenteen hallinnollisista asioista. Jos asiasi vaatii tarkempaa käsittelyä, puhelimessa voidaan sopia jatkotoimenpiteistä.
Puhelinpalvelussa kannattaa varautua kertomaan asiasi tausta mahdollisimman tarkasti. Näin vastaus on heti hyödyllisempi.
Soita numeroon +358 8 557 5320Sähköposti
Sähköpostitse voit ottaa yhteyttä osoitteessa [email protected]
Sähköposti sopii erityisesti silloin, kun kysymys vaatii taustatietoja tai kun haluat liittää mukaan asiakirjoja. Kirjoita viestiin selkeästi, mitä asiaa kysymys koskee.
Sähköpostitse lähetetyt yhteydenotot käsitellään saapumisjärjestyksessä. Jos asiasi on kiireellinen, puhelin on nopeampi kanava.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]Mitä tietoja yhteydenotossa kannattaa antaa
Yhteydenoton yhteydessä kannattaa kertoa, koskeeko kysymys ajoneuvon rekisteröintiä, ajokorttia vai liikenteen seuraamuksia. Jos kysymys liittyy tuontiautoon, mainitse ajoneuvon käyttöönottopäivä ja maa, josta ajoneuvo on tuotu. Nämä tiedot auttavat antamaan tarkemman vastauksen.
Ajoneuvon rekisteröinti
Kerro ajoneuvon merkki ja malli, käyttöönottopäivä sekä maa, josta ajoneuvo on tuotu. Mainitse myös, onko ajoneuvo jo Suomessa vai vasta tulossa.
Näillä tiedoilla voimme kertoa, missä järjestyksessä rekisteröintiin liittyvät vaiheet etenevät.
Ajokorttiasiat
Kerro, onko kyseessä ensimmäinen ajokortti vai voimassa olevan ajokortin uusiminen. Myös mahdolliset aiemmat merkinnät rekisteritiedoissa kannattaa mainita, jos ne voivat vaikuttaa asiaan.
Näin vastaamme heti oikeaan tilanteeseen emmekä yleisohjeella.
Liikenteen seuraamukset
Jos kysymys koskee liikennevirhettä tai sen seuraamuksia, kerro, mistä tilanteesta on kyse ja missä vaiheessa asia on. Mainitse myös, oletko jo saanut asiasta kirjeen tai päätöksen.
Voimme auttaa hahmottamaan, mitä seuraavaksi tapahtuu ja kenen puoleen käännyt.
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä viranomaiseen
Traflcon ei tee päätöksiä rekisteröinnistä eikä ajokorteista. Jos asiasi vaatii virallista päätöstä, hakemusta tai ilmoitusta, ota yhteyttä suoraan viranomaiseen. Traflcon voi auttaa hahmottamaan prosessin ja kertomaan, missä järjestyksessä asiat etenevät.
Tämä raja on tärkeä ymmärtää, jotta et odota meiltä päätöstä, jota emme voi tehdä. Voimme auttaa valmistautumisessa ja selittää ohjeet, mutta virallinen käsittely tapahtuu viranomaisessa.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että autamme sinua kokoamaan oikeat tiedot, ymmärtämään mitä asiakirjoja tarvitaan ja siinä järjestyksessä, jossa asia kannattaa hoitaa. Itse hakemuksen jättäminen ja päätöksen antaminen kuuluvat viranomaiselle.
Vastaaminen ja käsittelyajat
Vastaamme yhteydenottoihin arkisin. Käsittelyaika riippuu kysymyksen laajuudesta: lyhyet kysymykset voidaan vastata nopeasti, kun taas laajemmat asiakokonaisuudet vaativat enemmän aikaa. Jos asiasi on kiireellinen, mainitse siitä viestissä.
Emme lähetä automaattisia vastauksia, vaan jokainen yhteydenotto käsitellään erikseen. Tämä tarkoittaa, että vastauksen saaminen voi kestää hieman kauemmin, mutta vastaus on räätälöity juuri sinun kysymykseesi.
Jos kysymyksesi koskee useampaa asiaa, kannattaa ne erotella viestissä omiksi kohdikseen. Silloin voimme vastata jokaiseen kohtaan erikseen etkä joudu kysymään samaa asiaa uudelleen.
Näin nopeutat vastausta
- Kirjoita otsikkoon, mitä asia koskee: rekisteröinti, ajokortti vai liikenteen seuraamus.
- Kerro ajoneuvon tai ajokortin perustiedot, jos ne liittyvät kysymykseen.
- Liitä mukaan asiakirjat, jotka auttavat ymmärtämään tilanteen.
- Mainitse, jos asia on kiireellinen ja miksi.
Tietosuoja ja yhteydenotto
Yhteydenoton yhteydessä antamiasi tietoja käsitellään tietosuojakäytännön mukaisesti. Käytämme tietoja ainoastaan yhteydenottoosi vastaamiseen emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Tarkemmat tiedot löydät tietosuojakäytännöstä.
Jos haluat tarkistaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu, voit tehdä pyynnön sähköpostitse. Käsittelemme pyynnön tietosuojakäytännön mukaisesti.
Lähetä kysymys ajoneuvo- tai ajokorttiasiasta
Täytä lomake, niin käsittelemme yhteydenottosi arkisin. Mitä tarkemmin kerrot taustan, sitä hyödyllisemmän vastauksen voimme antaa.
Lomake sopii hyvin silloin, kun kysymys vaatii useamman asiakirjan tarkistamista tai kun haluat jättää asian vireille myöhempää käsittelyä varten.
Tietoja käytetään vain yhteydenottoosi vastaamiseen. Tarkemmat tiedot löydät tietosuojakäytännöstä.
Usein kysytyt kysymykset yhteydenotosta
Voinko käydä toimipisteessä ilman ajanvarausta?
Käynnit kannattaa sopia etukäteen, jotta sinua voidaan palvella ilman odotusta. Yhteydenotto puhelimitse tai sähköpostitse on ensisijainen tapa.
Vastaako Traflcon viranomaisen puolesta?
Ei. Traflcon ei tee päätöksiä rekisteröinnistä eikä ajokorteista. Jos asiasi vaatii virallista päätöstä, ota yhteyttä viranomaiseen. Traflcon auttaa hahmottamaan prosessin.
Milloin saan vastauksen yhteydenottooni?
Vastaamme arkisin, ja käsittelyaika riippuu kysymyksen laajuudesta. Lyhyet kysymykset voidaan vastata nopeasti, kun taas laajemmat asiakokonaisuudet vaativat enemmän aikaa.
Mitä minun kannattaa ottaa mukaan, jos tulen paikan päälle?
Ota mukaan asiakirjat, jotka liittyvät asiaasi: ajoneuvon paperit, ajokortti tai aiemmat kirjeet. Jos olet epävarma, kysy asiasta etukäteen puhelimessa tai sähköpostissa, niin kerromme mitä tarvitaan.
Etkö löytänyt vastausta? Ota yhteyttä.
Soita numeroon +358 8 557 5320 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Voit myös tutustua tarkempiin aihekohtaisiin ohjeisiin ja jatkaa sieltä.