Tietoa Traflconista
Tietoa Traflconista ja sisällön tarkistamisesta
Traflcon on Oulussa toimiva neuvontaportaali, joka kokoaa yhteen ajoneuvon rekisteröintiä, ajokorttiasioita ja liikenteen hallinnollisia kysymyksiä koskevaa tietoa. Tämä sivu kertoo, kuka sisällön tuottaa, miten tiedot tarkistetaan ja miten sivustoa päivitetään ajantasaisuuden varmistamiseksi.
Sisältö on kirjoitettu suomeksi Suomessa ajaville
Sisältö on suunnattu Suomessa asuville kuljettajille, ajoneuvon omistajille ja tuontiautoa harkitseville. Emme korvaa viranomaisen päätöksiä emmekä toimi viranomaisen puolesta. Tehtävä on selittää asiat selkokielellä ja ohjata lukija oikeaan lähteeseen.
Siksi jokaisessa oppaassa lukee, mistä tieto on peräisin ja mitä lukijan kannattaa itse tarkistaa ennen kuin hän toimii. Tavoite on, että lukija tietää, mihin tieto perustuu — ei se, että sivu kuulostaa varmalta.
Jokainen opas käy läpi saman tarkistuksen ennen kuin se julkaistaan.
Sisältöä ei tuoteta automaattisesti eikä kopioida sellaisenaan. Toimitus kirjoittaa viranomaisen ohjeet uudelleen selkokielelle ja rakentaa niistä oppaita, jotka vastaavat lukijan käytännön kysymyksiin.
Kuka sisällön tuottaa
Traflconin sisältö tuotetaan toimituksellisesti Oulussa. Sisällön lähtökohtana ovat viranomaisen, ensisijaisesti Liikenne- ja viestintäviraston eli Traficomin, julkaisemat ohjeet. Toimitus kirjoittaa ohjeet uudelleen selkokielelle ja rakentaa niistä oppaita, jotka vastaavat lukijan käytännön kysymyksiin.
Kirjoittaminen tapahtuu ihmistyönä. Siksi oppaissa näkyy, mitä viranomainen on ohjeissaan sanonut, ja mitä lukijan on itse tehtävä seuraavaksi — esimerkiksi mitkä asiakirjat on otettava mukaan tai missä vaiheessa asia siirtyy viranomaiselle.
Miten tiedot tarkistetaan
Tietojen tarkistaminen perustuu viranomaisen ohjeisiin. Kun opas käsittelee rekisteröintiä, ajokorttia tai ajoneuvoluokkia, sisällön lähteenä on Traficomin ohjeistus. Oppaissa ei esitetä omia tulkintoja viranomaisen säännöistä, vaan kuvataan se, mitä ohjeissa sanotaan.
Lähde ensin
Ohjeet luetaan alkuperäisinä
Toimitus käy läpi viranomaisen ohjeen kokonaan ennen kuin oppaasta kirjoitetaan riviäkään. Näin vältetään se, että yksittäinen lause irtoaa asiayhteydestään.
Vaiheet vastaavat
Asiakirjavaatimukset tarkistetaan
Tarkistusprosessissa käydään läpi myös se, että oppaassa mainitut vaiheet ja asiakirjavaatimukset vastaavat viranomaisen ohjeita. Jos ohjeet muuttuvat, sisältö päivitetään vastaavasti.
Kieli mukana
Selkeys on osa tarkistusta
Asiasisällön ohella tarkistetaan, että teksti on ymmärrettävää ilman aiempaa tuntemusta aiheesta. Vaikea kohta kirjoitetaan uudelleen, ei selitetä auki alaviitteessä.
Miten sivustoa päivitetään
Sivustoa päivitetään, kun viranomaisen ohjeet muuttuvat tai kun toimitus havaitsee, että jokin kohta kaipaa tarkennusta. Päivitykset kohdistuvat ensisijaisesti niihin oppaisiin, joiden aihealue on muuttunut. Tämä koskee erityisesti ajokorttimenettelyjä ja rekisteröintiin liittyviä käytäntöjä.
Päivitysten yhteydessä tarkistetaan myös oppaiden keskinäiset viittaukset, jotta lukija päätyy aina oikeaan sisältöön. Sivuston rakenne on suunniteltu niin, että aihealueet löytyvät sekä etusivun kautta että suorilla linkeillä.
Milloin
Kun viranomaisen ohje muuttuu tai toimitus havaitsee epäselvän kohdan lukijapalautteen perusteella.
Mitä päivitetään
Ne oppaat, joiden aihealue on muuttunut — useimmiten ajokorttimenettelyt ja rekisteröintikäytännöt.
Mitä tarkistetaan samalla
Oppaiden keskinäiset viittaukset, jotta lukija ei päädy vanhentuneeseen ohjeeseen.
Mitä sivusto ei tee
Nämä rajaukset ovat tarkoituksellisia. Ne pitävät sivuston roolin selkeänä: kyseessä on tiedon ja selityksen lähde, ei palveluntarjoaja.
-
Emme myy autoja, vakuutuksia emmekä katsastuspalveluita.
Sivustolla ei ole myyntiä eikä kaupallisia suosituksia palveluntarjoajista. Oppaissa ei ole arvioita tai suosituksia, koska tehtävä on selittää säännöt, ei valita puolestasi.
-
Emme toimi viranomaisen puolesta emmekä tee päätöksiä.
Päätösvalta rekisteröinnistä ja ajokorteista on aina viranomaisella. Traflcon selittää ohjeet selkokielelle ja kertoo, mihin asia kuuluu.
-
Emme välitä käyttäjien tietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
Käyttäjän ei tarvitse hyväksyä ylimääräisiä ehtoja lukeakseen sisältöä. Sivusto ei käytä automaattisesti toistuvaa ääntä eikä estä selaimen normaalia navigointia.
-
Emme korvaa viranomaisen päätöksiä.
Virallinen päätösvalta on viranomaisella. Jos oppaan ja viranomaisen ohjeen välillä on ero, viranomaisen ohje ratkaisee — ja siitä kannattaa kertoa toimitukselle.
Yhteydenotot ja palaute
Lukija voi ottaa yhteyttä Traflconiin, jos jokin kohta kaipaa tarkennusta tai jos sisällössä on virhe. Palaute käsitellään toimituksellisesti, ja aiheelliset korjaukset tehdään sisältöön. Erityisesti käytännön kysymykset siitä, mikä kohta on jäänyt epäselväksi, ovat hyödyllisiä.
Sisällön rakenne ja aihealueet
Sivuston oppaat on jaettu aihealueisiin, jotka vastaavat sitä järjestystä, jossa asiat yleensä tulevat vastaan. Ajokorttia käsittelevät oppaat on tarkoitettu ensikertalaisille. Ajoneuvon rekisteröintiä käsittelevät oppaat palvelevat omistajia, jotka tuovat auton, poistavat ajoneuvon käytöstä tai selvittävät ajoneuvoluokan rajoja. Tämä rakenne auttaa lukijaa löytämään oikean sisällön ilman, että hänen tarvitsee selata koko sivustoa läpi.
Toimitukselliset periaatteet
Nämä periaatteet ohjaavat sekä uusien oppaiden kirjoittamista että vanhojen päivittämistä. Ne myös selittävät, miksi oppaissa ei ole arvioita tai suosituksia palveluntarjoajista.
-
Ensimmäinen periaate
Tiedon on perustuttava viranomaisen ohjeisiin
Oppaassa ei esitetä omaa tulkintaa säännöistä. Jos viranomaisen ohje on epäselvä, se kirjoitetaan auki niin, että lukija näkee, mitä ohje sanoo ja mitä se tarkoittaa hänen tilanteessaan.
-
Toinen periaate
Kielen on oltava selkeää ja käytännönläheistä
Teksti on tarkoitettu luettavaksi kerran läpi. Vieraat termit selitetään siinä kohdassa, jossa ne tulevat vastaan, ei erillisessä sanastossa.
-
Kolmas periaate
Oppaan on kerrottava, mitä lukijan on tehtävä
Sääntöjen kuvaaminen ei riitä. Oppaassa lukee, mitä lukijan on tehtävä seuraavaksi ja missä vaiheessa asia siirtyy viranomaiselle.
Sivuston tekniset periaatteet
Sivusto on rakennettu niin, että sisältö on luettavissa ilman erityisiä teknisiä vaatimuksia. Sivusto ei käytä automaattisesti toistuvaa ääntä eikä estä selaimen normaalia navigointia. Käyttäjän ei tarvitse hyväksyä ylimääräisiä ehtoja lukeakseen sisältöä. Nämä periaatteet liittyvät siihen, että sivuston tehtävä on tarjota tietoa esteettä. Siksi teknisiä ratkaisuja, jotka häiritsevät lukemista, ei käytetä.
Usein kysytyt kysymykset
Lyhyet vastaukset siihen, kuka sisältöä kirjoittaa ja miten virheistä voi kertoa.
Kuka Traflconin sisällön kirjoittaa?
Sisältö tuotetaan toimituksellisesti Oulussa, ja lähteenä ovat viranomaisen, ensisijaisesti Traficomin, julkaisemat ohjeet. Sisältöä ei tuoteta automaattisesti.
Voinko luottaa sivuston tietoihin virallisena päätöksenä?
Sivusto ei toimi viranomaisen puolesta eikä tee päätöksiä rekisteröinnistä tai ajokorteista. Virallinen päätösvalta on aina viranomaisella, ja sivuston tehtävä on selittää ohjeet selkokielelle.
Miten ilmoitan virheestä sivustolla?
Voit ottaa yhteyttä Traflconiin yhteystiedot-sivun kautta. Palaute käsitellään toimituksellisesti, ja aiheelliset korjaukset tehdään sisältöön.
Seuraava askel
Kysy, jos jokin kohta jäi epäselväksi
Toimitus lukee yhteydenotot ja tarkistaa aiheelliset kohdat. Kerro, mitä olit etsimässä ja mikä jäi epäselväksi — se on paras tapa pitää sisältö ajantasaisena. Traflcon, Kirkkokatu 14, 90100 Oulu. Sähköposti [email protected], puhelin +358 8 557 5320, maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00.